“老友亭”便民助老服务来了！浦东塘桥智慧化服务在南城社区启动试点
本文转自：人民网-上海频道
人民网上海8月3日电 一键叫车、“15分钟生活圈”查询、养老金查询……近日，可提供8大类70余项便民服务的红色电话亭“hello老友亭”亮相浦东新区塘桥街道南城居民区。8月1日上午，智慧化服务进南城社区项目启动，这一便民助老举措揭开面纱。
以一键叫车功能为例，居民在亭内屏幕主页面点击“一键叫车”服务，系统会自动将出发地锁定电话亭所在的位置，叫车完成后，屏幕上会显示出租车司机的姓氏、车牌号、预计到达时间等，大大方便不会使用手机APP叫车的老人。
“Hello老友亭”中，居民通过塘桥街道“小邻通”功能，可以预订为老服务、家政服务、家电维修、房屋修缮、装修定制等，涵盖居民日常生活中的各种需求。
“前几天，我通过‘小邻通’预约空调清洗。第二天一早，工作人员就上门进行了清洗，很是方便！”塘桥街道南城居民区代表王佳军表示，“小邻通”的便利远不止于此，找寻住家保姆、日常保洁等家政服务、各类清洗养护服务以及为老服务，都能满足绝大多数居民的日常需求。
作为一名居民志愿者，王佳军有时会遇到居民寻求各种帮助，但由于各类服务项目并不在同一个平台上，需要查找各类电话或者渠道才能满足需求。“小邻通”则解决了这样的窘境。此外，“小邻通”还搭配了24小时热线，通过“小邻通”预约服务，居民无需担心欺诈、乱收费、拒绝售后、敲诈等行业乱象，且所有项目都取消了上门费，让居民感到更加放心、省心。
当前，“hello老友亭”项目正在南城居民区进行试点，之后将逐步拓展至塘桥街道辖区内各个居民区。未来，项目还将推动智慧化服务系统的集中，使智慧服务平台能够通过宽带、有线电视等业务进入居民家中，让居民足不出户即可享受专业化、常态化的便民服务，实现从最后一公里到老百姓家中间的“零距离”覆盖。
当天启动仪式上，中国电信股份有限公司上海浦东电信局、东方有线网络有限公司浦东分公司、上海小邻通实业有限公司的代表先后向居民介绍了“hello老友亭”的使用方法，并分享了智慧赋能社区服务的经验做法，旨在持续扩大数字化社区服务供给，为居民创造美好生活的实践新路径。
随后，3家企业与塘桥辖区的部分共建单位、塘桥退役军人事务站、社区卫生服务中心携手开展了便民服务。志愿者们还邀请居民体验“hello老友亭”，手把手地指导操作，帮助居民快速上手。
塘桥街道党工委书记费维照表示，塘桥推出智慧化服务进社区项目，致力于让居民走进数字时代、融入智慧社会、享受数字生活。塘桥将构建线上与线下相贯通、公益与有偿相联通、社区与居家相流通、智慧与传统相融通的社区服务发展新格局。据透露，未来“小邻通”还将借助电视平台，居民可以通过电视直接预约服务，进一步提升居民的生活便利度。