农行镇江京口支行暖心服务获赞
本文转自：镇江日报
本报讯（顾唯奇 记者 冯曙光）近日，农行镇江京口支行营业室来了一位神情焦虑的客户，一上前就焦急地询问大堂经理，中午能否办理业务。大堂经理见状立刻安抚对方情绪并询问诉求。
原来，他要着急办理卡挂失同号补卡业务。工作人员很快帮客户完成了这一业务，对方提出还要办理大额转账业务，但其转账额度不够。客服经理建议客户提供工资单并通过邮件发送至京口支行营业室邮箱。客户发送邮件后，营业室立即安排审核人员加班审核，经审核符合提额条件便当场调额。
客户的所有问题最终都得到了解决，脸上终于露出了欣慰的笑容。他连忙起身向营业室工作人员道谢：“大中午的真是辛苦你们了，还是农业银行好啊，你们午饭都没吃，帮我解决难题。”事后，客户坚持要为营业室的工作人员写一封表扬信，表达感谢。
农行镇江京口支行营业室地处市中心，周边有许多快递小哥、环卫工人等户外劳动者。多年来，营业室免费为他们提供充电、饮水、热饭、如厕等服务。去年，营业室被评为省优秀户外站点。今年端午，营业室组织员工开展“端午青团分外香，闪送户外劳动者”活动，给他们送上自己亲手包的低糖健康的青团，将祝福送到他们身边。
农行镇江京口支行营业室始终秉承“以客户为中心”的服务理念，用心用情服务好每一位客户，在一点一滴的细微之处见真情，在每一件“小事”中彰显温度。