菏泽农商银行东城支行组织开展临街商铺营销走访活动

2024-06-23 21:17 由大众报业·齐鲁壹点发表于 #国内

李可报道通讯员孙思然

为持续优化客户服务体验，深化普惠金融实践，菏泽农商银行东城支行组织开展辖区内临街商铺营销走访活动。

明确责任分工，实现精准走访。该支行行长统一部署，以网点为中心，向东、西、南、北四个方向辐射，组建四支内、外勤协同走访营销小组。每组根据自己所负责片区的商铺信息，精准绘制商铺地图，分层分类开展“地毯式”走访工作；根据商户行业提前预判业务需求，逐户建立走访商铺台账，实现精准“金融画像”。内勤人员主要对聚合支付收款码、零钱兑换、手机银行操作等方面提出的问题进行现场解答；外勤人员主要对接商户用款需求，重点推广该行“创业贷”“普惠贷”“信e贷”等信贷产品，并对有意向的潜在客户进行标记，待回访结束后于信贷系统进行查询，以便后期及时跟进，精准营销存款、贷款、电子银行等金融产品。

聚焦行业发展，满足金融需求。该支行灵活采取走出去请进来、银企对接座谈会、线上线下相结合等方式，多渠道、多形式搭建供需对接“双向”桥梁。积极对接临街商铺，充分利用人熟、地熟、情况熟的优势，精准把握商户的经营状况和融资难点，制定差异化金融服务方案，确保金融资源更加精准有效地满足实体经济的需求。该支行不断完善微信、电话与物理网点“三位一体”的服务模式。通过微信平台提供实时在线咨询、产品推介等服务；利用电话热线为客户答疑解惑，提供初步的金融指导；而物理网点则作为线下实体服务的重要窗口，提供一站式、全方位的金融服务，保障基础金融服务“不断档”“不打烊”。

此次共走访60余户商铺，登记意向商户17户，聚合支付收款码2户，授信14户，授信金额150余万元。下一步，该支行将继续以点带面对沿街商铺进行走访，持之以恒地加强与商户密切联系，充分利用闲暇时间与商户进行深入沟通，熟知商户经营状况，听取商户意见建议，对商户提出的问题及时处理，主动上门解决，了解商户其他金融需求，进一步提高优质金融服务。