四川江油：三维度推动社保网上认证“集约便民化”
为落实国家“放管服”、“最多跑一次”改革理念，2024年4月，“四川e社保”APP的认证功能全面整合至“四川人社”APP,新平台功能集约化、便捷高效。四川省江油市“三维度”推进新平台走深走实，为市民提供更加优质便捷的服务，获得群众发贴表扬。
1.线上宣传“拓广度”。依托微信公众号的图文并茂展示，联合融媒体合拍短视频等形式加以推广，通俗易懂阐明操作板块、人脸识别、验证步骤等要点。尤其针对智能技术运用困难的部分老人，着重指出亲友帮助认证的方式，全面开展“四川人社”APP认证内容的网络宣传推广工作。微信公众号发布关于认证的内容共计6条，阅读量共万余次。自推广后，自助网上认证7.5万余人次。
2.线下设点“延深度”。做到江油市内全覆盖，设立71个镇（街道）、村（社区）认证服务网点，携手社区网格员和党员志愿者，大力推行“四川人社”APP的便民服务指导，在现场悉心协助部分退休人员完成认证。同时，额外增设电话热线，安排专员以耐心且细致入微的方式进行电话讲解。各服务网点为退休人员提供认证服务5万余人次，电话3万余人次，群众满意度高达99.99%。
3.上门走访“提精度”。针对高龄、残疾重病及使用手机不方便的退休人员，采取由专人组成服务小队上门走访服务的方式，几个月来，共上门认证200余次。服务小队成员提前与服务对象预约时间，携带相关设备和资料，耐心细致地为其讲解认证流程，手把手辅助他们完成验证工作，确保每个认证过的退休人员都能如期领到退休金。截止8月10日，全市企业职工基本养老保险认证124339人，认证率96.03%、机关事业单位养老保险认证8196人，认证率达95.56%。
撰稿：曾佳莉
审核：莫晓琴
来源：江油市人社局