桂林：跨区通办“一线牵” 异地办理“零距离”

本文转自：人民网-广西频道

“原本以为需要两地奔波才能开具完税证明，没想到税务人员通过跨区域线上办理，不到20分钟就把事情办好了，真是太方便了！”近日，深圳市某科技公司的办税员刘女士体验到了跨区域通办的高效率和便利性。

原来，这家位于深圳的公司在桂林有一个跨区工程项目，刘女士需要登录广西电子税务局下载项目所在地的完税证明，但因工程结束已办理核销，无法进行下载。面对这一情况，深圳、桂林两地税务干部迅速发起跨省互动，开启“三方会话”窗口，深圳税务人员通过视频远程核验身份，桂林税务人员一次性告知办理所需的材料，并经在线审核后，帮助刘女士补开了跨区域完税证明。

今年以来，桂林市税务局深入落实“高效办成一件事”工作部署，通过横向联动、上下协同，依托征纳互动平台开展跨区域通办服务，实现异地涉税事项报告、预缴税款等业务本地办、就近办，减少纳税人缴费人“多头跑”。

为高效解决纳税人的跨区域办理诉求，桂林税务市级集中运营中心发挥集成优势，明确“咨询指引办、远程协助办、工单流转办”的办理方式，通过数据分析、资源调度和风险研判，收集整理征纳互动平台纳税人高频办理事项和业务受理数据，规范受理条件、办理资料、办理时限等内容，制定常见跨区域通办业务口径标准共6项29类，促进形成“服务一把尺子、办税一个标准”的无差别服务新格局，优化纳税人缴费人办税体验。

“跨区域通办业务开展以来，我们持续聚焦纳税人缴费人需求，建立了诉求跟踪、反馈、监督全流程闭环工单反馈机制，通过微信群业务转办，对跨省需求做到及时响应，将跨省业务从15个工作日办结缩短到半小时响应、2个工作日内办结，进一步节省办税时间，提高办税效率。”桂林税务集中运营中心相关负责人表示。

截至目前，桂林税务集中运营中心运用征纳互动平台提供省内异地办理服务483次，提供跨省办理服务100次，有效提高纳税人缴费人的满意度和获得感。

下一步，桂林市税务局将继续拓展跨区域服务机制的深度及广度，积极探索更多异地办税快捷通道，扩容跨区域办税事项，让纳税人办税缴费更省心、更舒心，不断优化税收营商环境。（杨盟、肖清月）